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El servicio de banda ancha es aquella conexión que permite acceso a internet con una capacidad de transmisión de datos y una velocidad considerablemente mayor que la proporcionada por una conexión de acceso telefónico convencional. Pero además cuenta con otras ventajas añadidas, una conexión de banda ancha no bloquea la línea de teléfono, por lo que se puede estar conectado a internet y a la vez estar hablando por teléfono. Otra ventaja importante es que no hay que marcar ningún número, ni esperar a que se establezca la conexión a Internet, simplemente con tener el ordenador y el router encendido la conexión queda establecida.

Muchas de las aplicaciones y de los servicios que hoy están disponibles en la red serían impensables sin los avances obtenidos. Gracias a que un gran número de hogares y empresas cuentan ya con conexión de alta velocidad ha sido posible la generalización de estos servicios, ya que la gran cantidad de datos que se transmiten necesitan de un soporte de red que proporcione velocidad de transmisión suficiente para que los tiempos de espera no se hagan excesivamente largos.

Además, servicios como la transmisión de video para conexiones de videoconferencia o televisión a través de la red, o la utilización de los sistemas de voz sobre IP, para realizar llamadas de voz o vídeo a través de Internet, requieren de una tecnología que permita un flujo constante de los datos, ya que de otra forma sería inviable la visualización del vídeo por constantes paradas y saltos de la imagen.